Conditions générales de ventes

MAJ : 24/04/2024 

• OBJET
• PRIX ET PAIEMENTS
• RESERVE DE PROPRIETE ET PROPRIETE INTELLECTUELLE
• COMMANDES
• VALIDATION
• ENGAGEMENT
• CONFIRMATION DE LA COMMANDE
• LA PREUVE
• EXPEDITION
• DELAIS ET TARIFS
• PROBLEMES DE LIVRAISON
• SATISFAIT OU REMBOURSE
• SECURISATION
• INFORMATIONS NOMINATIVES
• RESPONSABILITE
• DROIT APPLICABLE - LITIGES
• COOKIE
• POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

 

OBJET 
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet d'informer tout éventuel consommateur, personne physique ou morale sur les conditions et modalités dans lesquelles www.tissuspourbebe.com procède à la vente et la livraison de tissus et articles de couture (mercerie).

Ces conditions générales de vente définissent également les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur.

Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes, par le vendeur, des produits proposés sur son site Internet : www.tissuspourbebe.com

Tout passage de commande sur ce site induit l'acceptation de ces conditions.

 

PRIX ET PAIEMENTS
TVA à 20% pour tous les produits présents sur le site internet.

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros Toutes Taxes comprises. Les prix sont indiqués hors participation aux frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande.

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.

Le minimum de découpe de tissu est 30 cm.

www.tissuspourbebe.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date. Cette modification sera signalée à l'acheteur avant toute commande.

Si la livraison a lieu hors du territoire de l'Union Européenne, les taxes douanières et formalités y afférents restent à la charge exclusive de l’acheteur, www.tissuspourbebe.com n’est pas tenu responsable pour le montant des taxes à payer.

Les paiements seront à effectuer par CB ou par virement (nous contacter en amont).
 

RESERVE DE PROPRIETE ET PROPRIETE INTELLECTUELLE 
Les produits acquis sur le site http://www.tissuspourbebe.com/ demeurent la propriété de http://www.tissuspourbebe.com/ jusqu’au complet encaissement du prix.

Conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction totale ou partielle du site http://www.tissuspourbebe.com/ est strictement interdite.


COMMANDES
Les commandes passées sur le site www.tissuspourbebe.com sont soumises à plusieurs étapes qui sont autant de validations par clic à effectuer par l'acheteur. La validation finale lors du processus de commande équivaut à un accord d'acceptation des informations liées aux présentes Conditions Générales de Vente.

Les moyens sont mis en œuvre pour que les photos représentent de manière précise les articles, cependant, la couleur peut légèrement varier selon la luminosité et le moniteur dans lequel les photos sont visualisées.

Le coloris des tissus est amené à changer au gré des saisons et selon les disponibilités chez le fournisseur.


VALIDATION
Le consommateur doit être informé par le vendeur des caractéristiques essentielles du bien, avant la conclusion du contrat. Cela étant, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande.


ENGAGEMENT
Lorsque le client valide sa commande, cette validation vaut acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Son application ne peut être remise en cause, sauf rétractation dans les 3 jours à compter de la réception de la commande.


CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Conformément à l'article 1369-2 du Code civil, www.tissuspourbebe.com s’engage à confirmer la commande du client au moyen d'un accusé réception envoyé par e-mail dans un délai de 24h. Celui-ci précisera le contenu de la commande, son coût, le mode de paiement retenu ainsi que ses modalités de livraison.


LA PREUVE
Sauf preuve contraire, les données enregistrées sur le site www.tissuspourbebe.com qui restent archivées par le vendeur, constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par www.tissuspourbebe.com et ses clients.


EXPEDITION
Nous expédions via Mondial Relay/Shop2shop by chronopost (sélection du point relais par nos soins en fonction de votre adresse) et La poste (lettre suivie ou colissimo).

Généralités
Les produits achetés sur le site sont expédiés selon les modalités de délais définis dans le paragraphe « Expédition » suivant la validation du paiement. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison (ou au plus proche pour le choix de livraison « Mondial Relay » que vous avez indiquée au cours du processus de commande).

Nous livrons actuellement en France et en Europe.
N'hésitez pas à nous contacter sur contact@tissuspourbebe.com si votre pays se situe en dehors de ces zones, nous pourrons peut-être expédier votre commande ! 

Vous recevrez un email afin de suivre votre colis en direct. 

En cas de paiement par carte bancaire ou privative, les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la France métropolitaine et Monaco.

Délai de livraison, suivi et tarif
Toutes les commandes passées du Lundi au Vendredi (et après réception du paiement/preuve de paiement) seront expédiées dès le lendemain.
Le délai d'acheminement des commandes par le transporteur est de 2 à 4 jours.

Les délais sont communiqués à titre indicatif, www.tissuspourbebe.com n’est pas tenue responsable des retards de livraison de quelques natures que ce soit une fois le produit remis au transporteur.

Nous expédions via Shop2shop/Mondial Relay et La poste selon votre choix. Nous sélectionnerons le point relais le plus proche de chez vous et vous serez avisé par email.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par email à contact@tissuspourbebe.com ou via le formulaire de contact en ligne en cliquant ici. 
 
Problèmes de livraison
Vous devez notifier sur le bordereau de signature que vous présentera le transporteur et à www.tissuspourbebe.com toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...) dans les 3 jours suivant la réception du produit. Si le colis s'avère perdu ou non réceptionné, merci de nous contacter le plus rapidement possible afin de réaliser une vérification auprès des services de livraison. Une enquête sera donc ouverte auprès du transporteur.

SATISFAIT OU REMBOURSE
Conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de sept jours à compter de la réception pour échanger ou vous faire rembourser le produit qui ne vous conviendrait pas. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour les commandes en France et en Europe, en accord avec la Loi Chatel du 1er juin 2008, les remboursements suite à un droit de rétractation se feront principalement par moyens de paiement, même si les autres alternatives (tels les bons d'achats) restent possibles.

Dans le cadre d’un échange, les frais de retour par le client sont à la charge du Client et ne seront pas remboursés.

Dans le cadre d’un remboursement, les frais de retour par le client ne sont pas pris en charge et le remboursement de la commande sera minoré des frais d'expédition retour.

Ils se feront dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

Concernant les retours merci de nous contacter par mail afin de définir les modalités. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur emballage d'origine, complets, non utilisé et en bon état.
Les articles personnalisés ou retournés utilisés, incomplets, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris et aucun remboursement ne sera dû.

 

SECURISATION
Pour le paiement par carte bancaire, notre site fait l'objet d'un système de sécurisation développé par Shopify Payments : cette plateforme et son intitulé sont présentés lors de votre passage de commande.

 

INFORMATIONS NOMINATIVES
www.tissuspourbebe.com s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles.

Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et produit réservés aux clients de  www.tissuspourbebe.com, notamment par les lettres d'informations diffusées sur le site www.tissuspourbebe.com auxquelles vous vous serez abonnées ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts.

Concernant ces informations, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.

 

RESPONSABILITE
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de www.tissuspourbebe.com ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit…). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Les photographies et graphismes reproduits et illustrant les produits présentés sont données à titre indicatif. www.tissuspourbebe.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat, en cas de force majeure, de rupture de stock, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. En cas d'achats à titre professionnel, la société n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. www.tissuspourbebe.com ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.

Le vendeur ne peut pas être tenu responsable, en cas d'absence du destinataire à la livraison des Produits et/ou dans le cas où le Client (ou la personne désignée par ce dernier) retirerait tardivement ou ne retirerait pas les Produits auprès du transporteur après que celui-ci ait délivré un avis de passage au destinataire.

Note concernant le phishing : il s'agit d'un moyen de tromper la vigilance de l'internaute, en recopiant parfaitement un site et en faisant croire au consommateur qu'il commande sur le site officiel du commerçant. Dans l'hypothèse où le vendeur www.tissuspourbebe.com serait victime de cette manipulation, sa responsabilité ne pourra être mise en cause puisqu'il est lui-même victime.

 

DROIT APPLICABLE - LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

COOKIE
L'utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, un cookie peut s'installer automatiquement sur son logiciel de navigation (un cookie est un bloc de données qui ne permet pas de l'identifier mais qui sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celui-ci sur le site). En général, ce cookie contient, un numéro d'identification ou un code qui nous permet de vous reconnaître lorsque vous retournez sur notre site. La mise en place de ces systèmes nous permet simplement la récupération de données statistiques afin d'améliorer notre site et de mieux répondre à vos besoins. Les données concernées ne sont en aucun cas cédés à des tiers. Nous vous rappelons que votre navigateur possède des fonctionnalités qui vous permettent de vous opposer à l'enregistrement de cookies, d'être prévenu avant d'accepter les cookies, ou de les effacer.

Pour plus d'information sur les cookies et le traitement lié aux données personnelles, nous vous recommandons de visiter le site Internet de la CNIL : www.cnil.fr.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Toutes les informations et données personnelles transmises à www.tissuspourbebe.com dans le cadre d'une commande, d'un message, d'un commentaire, restent strictement confidentielles.
www.tissuspourbebe.com s'engage à ne les communiquer sous aucun prétexte,
excepté si il y est contraint par une autorité judiciaire ou par la loi.

Si l'acheteur désire modifier ou supprimer ses données, il suffit d'en faire la demande auprès de www.tissuspourbebe.com

par courriel:
contact@tissuspourbebe.com

ou par voie postale: 
 
BERANI Group
Tissus pour bébé
150 Rue Louis Nicolas Vauquelin
Bât B
31100 Toulouse

 

Sécurité des transactions
Lors du paiement, Nos clients saisissent leurs informations de paiement sur des pages hautement sécurisées : page Internet sécurisée par le protocole SSL v3 (Secure Socket Layer) 256 bits.

Toutes les communications entre notre site web www.tissuspourbebe.com et les serveurs Paypal sont contrôlées (authentification des acteurs) et cryptées de façon à en assurer la confidentialité.

Les données de paiement sont cryptées à l'aide d'un protocole de cryptage puissant et sont hébergées en salle blanche (salle informatique hautement sécurisée).

Chaque action est sauvegardée permettant une traçabilité globale des ordres de crédit/débit sur un compte marchand.